الأسئلة الشائعة حول التسوق والشحن والتسليم
كيف يمكنني تغيير عنواني؟
لتغيير عنوانك بعد استلام تأكيد الطلب ، يجب عليك الاتصال بنا على 0850303 60 77. إذا لم تكن قد أكدت طلبك بعد ، فيمكنك تحديث عنوانك من خلال العودة إلى منطقة معلومات الفوترة والتسليم.
هل يمكنني أن أكون عضواً؟
لا. العضوية غير مطلوبة للمشتريات التي تتم من خلال alfheimaromatherapy.com. ومع ذلك ، إذا كنت عضوًا ، يمكنك التسجيل في النشرة الإلكترونية الخاصة بنا والحصول على معلومات حول المنتجات والحملات الجديدة. إذا كنت تفضل التسوق بدون عضوية ، فلا تنس حفظ الرقم المرجعي لطلبك. لا يمكن إجراء طلبات الاسترداد والإلغاء للمشتريات لغير العضوية إلا من خلال ممثلي العملاء لدينا عن طريق الاتصال بالرقم 0850303 60 77.
كم يوما هي فترة العودة؟
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج الذي طلبته لأي سبب بعد استلامه ، يمكنك إرجاعه في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامه. تذكر أنه لا ينبغي فتح عبوة المنتج الذي تعيده واستخدامها.
كيف يمكنني الحصول على المال للمنتج الذي قمت بإرجاعه؟
بالنسبة للطلبات التي يتم إجراؤها باستخدام بطاقة البنك / الائتمان ، سيتم رد الأموال إلى البطاقة التي قمت بالدفع لها. بعد الموافقة على عودتك ، سيتم سداد دفعتك في غضون 5 إلى 7 أيام عمل. يتم توفير معلومات حول هذا الموضوع أيضًا عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.
رد الأموال إلى بطاقتي الائتمانية لا يظهر في حسابي. ماذا علي أن أفعل ؟
هذا هو الوضع مع البنك الذي تتعامل معه. قد لا يعكس البنك الذي تتعامل معه على الفور تحركات الحساب. يمكنك رؤية المبلغ ذي الصلة من أنشطة حسابك أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشهر المقبل. إذا كان لا يزال من غير الممكن رؤيتها ، يمكن لحامل البطاقة الاتصال بمركز الاتصال الخاص بالبنك الذي تم ربط البطاقة به وحلها من خلال "وحدة مقاصة رد المبالغ المدفوعة".
متى سوف يصل طلبي؟
95٪ من الطلبات التي تقدمها حتى الساعة 15:30 خلال اليوم عبر alfheimaromaterapi.com يتم تسليمها إلى الشحنة في نفس اليوم. اعتمادًا على موقعك ، تتم عمليات التسليم داخل إسطنبول بين 24-48 ساعة ، وإلى مدن المناطق الثانية والثالثة والرابعة في غضون 1-3 أيام.
كيف يمكنني تتبع الطلب؟
يمكنك الاستفسار عن رقم تتبع الشحنات الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني عبر حساب البريد الإلكتروني alfheim@alfheimaromaterapi.com ، عبر نموذج الاتصال على موقع alfheimaromatherapy.com أو عن طريق الاتصال بالرقم 0850303 60 77.
ما هي طرق الدفع؟
يمكنك الدفع ببطاقات الائتمان والخصم الخاصة بك. يمكن لعملائنا الذين لا يستخدمون أي بطاقة خصم أو ائتمان إجراء مدفوعاتهم عن طريق التحويل الإلكتروني. يمكنك اختيار طريقة الدفع الخاصة بك من صفحة معاملات الدفع.
ما هي خيارات التقسيط؟
وفقًا للوائح القانونية والاتصالات والنفقات المتعلقة بالتسويق المباشر والنفقات التي تتم في الخارج وشراء المواد الغذائية والأغذية والمشروبات الكحولية والوقود ومستحضرات التجميل واللوازم المكتبية والمنتجات التي لا تشمل أي سلع أو خدمات ملموسة في شكل بطاقات الهدايا وشهادات الهدايا وما إلى ذلك. لا توجد أقساط أو تأجيلات. يمكنك الحصول على معلومات حول التفاصيل من البنك الذي تتعامل معه.
كيف يمكنني نقل اقتراحاتي وطلباتي وشكاوي حول الموقع؟
يمكنك إرسال اقتراحاتك أو طلباتك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى alfheim@alfheimaromaterapi.com.
مزيد من المساعدة
يمكنك إرسال أي سؤال ترغب في الإجابة عليه عبر البريد الإلكتروني إلى alfheim@alfheimaromaterapi.com أو يمكنك التواصل مع ممثلي العملاء بالاتصال على 0850303 60 77.