Häufig gestellte Fragen zu Einkauf, Versand und Lieferung
Wie kann ich meine Adresse ändern?
Um Ihre Adresse nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung zu ändern, müssen Sie uns unter 0850 303 60 77 kontaktieren. Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bestätigt haben, können Sie Ihre Adresse aktualisieren, indem Sie zum Bereich Rechnungs- und Lieferinformationen zurückkehren.
Muss ich ein Mitglied sein?
NEIN. Für Einkäufe über alfheimaromatherapy.com ist keine Mitgliedschaft erforderlich. Wenn Sie jedoch Mitglied sind, können Sie sich für unser E-BULLETIN registrieren und über neue Produkte und Aktionen informiert werden. Wenn Sie lieber ohne Mitgliedschaft einkaufen, vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer zu speichern. Rückerstattungs- und Stornierungsanfragen für Käufe außerhalb der Mitgliedschaft können nur über unsere Kundenvertreter unter der Rufnummer 0850 303 60 77 gestellt werden.
Wie viele Tage beträgt die Rückgabefrist?
Wenn Sie das bestellte Produkt aus irgendeinem Grund nach Erhalt zurücksenden möchten, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie es erhalten haben, zurücksenden. Denken Sie daran, dass die Verpackung des Produkts, das Sie zurücksenden, nicht geöffnet und verwendet werden sollte.
Wie erhalte ich das Geld für das zurückgegebene Produkt?
Für Ihre Bestellungen mit Debit-/Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung auf die Karte, von der aus Sie die Zahlung getätigt haben. Nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt Ihre Zahlung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Informationen zum Thema werden auch per E-Mail und SMS bereitgestellt.
Die Rückerstattung auf meine Kreditkarte wird nicht in meinem Konto angezeigt. Was soll ich machen ?
Dies ist eine Situation mit Ihrer Bank. Ihre Bank kann Kontobewegungen möglicherweise nicht sofort berücksichtigen. Den entsprechenden Betrag können Sie Ihren Kontobewegungen oder Ihrem Internet-Banking für den nächsten Monat entnehmen. Ist es immer noch nicht sichtbar, kann der Karteninhaber das Callcenter der Bank anrufen, an die die Karte gebunden ist, und es mit einer „Chargeback-Clearing-Einheit“ lösen.
Wann kommt meine Bestellung an?
95% der Bestellungen, die Sie tagsüber bis 15:30 Uhr über alfheimaromaterapi.com aufgeben, werden noch am selben Tag an die Fracht geliefert. Abhängig von Ihrem Standort erfolgen Lieferungen innerhalb von Istanbul zwischen 24-48 Stunden und in die Städte der 2., 3. und 4. Region innerhalb von 1-3 Tagen.
Wie verfolge ich eine Bestellung?
Sie können Ihre Frachtverfolgungsnummer über das E-Mail-Konto alfheim@alfheimaromaterapi.com, über das Kontaktformular auf der Website alfheimaromaterapi.com oder telefonisch unter 0850 303 60 77 erfragen.
Was sind die Zahlungsmethoden?
Sie können mit Ihrer Kredit- und Debitkarte bezahlen. Unsere Kunden, die keine Debit- oder Kreditkarte verwenden, können ihre Zahlungen auch per Überweisung vornehmen. Sie können Ihre Zahlungsmethode auf der Zahlungstransaktionsseite auswählen.
Welche Ratenzahlungsmöglichkeiten gibt es?
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Telekommunikation, Ausgaben im Zusammenhang mit Direktmarketing, Ausgaben im Ausland und Käufe von Lebensmitteln, Lebensmitteln, alkoholischen Getränken, Kraftstoffen, Kosmetika, Bürobedarf und Produkten, die keine materiellen Güter oder Dienstleistungen in Form von Geschenken enthalten Karten, Geschenkgutscheine und ähnliche Formen Es gibt keine Teilzahlungen oder Stundungen. Informationen zu den Einzelheiten erhalten Sie bei Ihrer Bank.
Wie kann ich meine Anregungen, Wünsche und Beschwerden zur Seite äußern?
Sie können Ihre Anregungen oder Wünsche per E-Mail an alfheim@alfheimaromaterapi.com senden.
mehr Hilfe
Sie können jede Frage, auf die Sie neugierig sind, per E-Mail an alfheim@alfheimaromaterapi.com senden oder unsere Kundenberater unter der Telefonnummer 0850 303 60 77 erreichen.
